Vanliga frågor – CrowdEyes för arenor/kulturcenter
Vad är CrowdEyes?
CrowdEyes är en digital plattform för hittegods som hjälper platser och kulturcenter att hantera glömda föremål professionellt, snabbt och dokumenterat – från det att föremålet hittas tills det återlämnas till ägaren.
Hur fungerar CrowdEyes i praktiken?
- Personalen registrerar upphittade föremål i CrowdEyes webbapp.
- Föremålet blir synligt för gäster i CrowdEyes mobilapp.
- Gästen begär föremålet via mobilappen.
- Personalen verifierar ägaren.
- Återlämning registreras och dokumenteras digitalt.
Varför är CrowdEyes relevant för arenor och kulturcentrum?
Eftersom arenor ofta upplever:
- Många bortglömda föremål efter händelser
- Många förfrågningar via e-post och telefon
- Tid som spenderas på att leta efter föremål
- Osäkerhet om ägarskap
- Ej hämtade föremål
- Manuell hantering utan dokumentation
CrowdEyes samlar hela processen i ett system och minskar tidsåtgången.
Vilka typer av föremål brukar man hitta på en plats?
Typiska föremål:
- Jackor och väskor
- Mobiltelefoner
- Nycklar
- Glasögon
- Smycken och klockor
- Kreditkort
- Kameror
- Varor
- Instrument
- Hörlurar
- Kläder från garderoben
Kan gästerna hitta sina egna föremål?
Ja. Via CrowdEyes mobilapp kan gäster:
- Visa hittade föremål
- Söka efter föremål
- Begär återlämning av föremål
- Kommunicera med upphittaren
Detta minskar antalet e-postmeddelanden och telefonsamtal avsevärt.
Sparar det tid för personalen?
Ja, vanligtvis eftersom:
- Färre e-postmeddelanden
- Färre telefonsamtal
- Mindre tid på hantering
- Mindre administration
- Mindre manuell hantering
Allt kan registreras och dokumenteras i systemet.
Hur säkerställer vi att vi levererar till rätt ägare?
När en gäst begär ett föremål kan personalen verifiera ägaren via:
- Beskrivning
- Egenskaper
- Dokumentation
- Godkännande i systemet
Leveransen är registrerad och dokumenterad.
Kan CrowdEyes förbättra gästupplevelsen?
Ja. Att förlora något är en dålig upplevelse – men att få tillbaka det snabbt och professionellt är ofta en mycket positiv upplevelse.
Många platser upplever att god hantering av hittegods resulterar i:
- Nöjda gäster
- Bättre recensioner
- Starkare varumärke
- Bättre serviceupplevelse
Från borttappat föremål till bra gästupplevelse.
Vad gör vi med saker som inte hämtas?
CrowdEyes dokumenterar vad som händer med föremål som inte hämtas:
- Oppbevaring
- Avhämtningsperiod
- Donation
- Borttagning
Kan flera avdelningar använda samma system?
Ja, till exempel:
- Reception
- Toalett
- Bar
- Backstage
- Administration
- Flera lokaler inom samma organisation
Hur snabbt kan vi komma igång?
De flesta lokaler kan vara igång på några dagar, eftersom systemet är webbaserat och inte kräver installation.
Kan vi använda CrowdEyes under evenemang?
Ja. CrowdEyes kan användas live under evenemang så att föremål registreras omedelbart och gäster snabbt kan hitta dem.
Hur mycket kostar CrowdEyes?
Priset beror på lokal, antal platser och behov. Kontakta oss för en lösning som passar dig.
Vi har redan en Facebooksida för upphittade föremål – varför behöver vi CrowdEyes?
Eftersom CrowdEyes:
- Samlar allt på ett ställe
- Gör objekt synliga för ägaren i en app
- Leverans av dokument
- Säkerställer GDPR-korrekt hantering
- Minskar e-postmeddelanden och telefonsamtal
- Ger en professionell uppsättning
- Kan användas på alla evenemang och platser
Facebook är inte dokumentation, inte GDPR-säkert och inte ett professionellt arbetsflöde.
