FAQ – CrowdEyes til lufthavne
Hvad er CrowdEyes?
CrowdEyes er en digital Lost & Found platform, der hjælper lufthavne med at registrere, håndtere og returnere glemte genstande på en struktureret, sikker og dokumenteret måde.
Hvordan fungerer CrowdEyes i en lufthavn?
- Medarbejdere registrerer fundne genstande i CrowdEyes webapp.
- Genstanden bliver synlig for passagerer i CrowdEyes mobilappen.
- Passageren anmoder om genstanden via mobilappen.
- Lufthavnen verificerer ejeren.
- Udlevering eller forsendelse registreres og dokumenteres digitalt.
Hvor bliver genstande typisk fundet i en lufthavn?
Typiske steder:
- Security check
- Gateområder
- Fly
- Toiletter
- Restauranter og butikker
- Lounges
- Bagageområde
- Parkeringsområder
- Transportområder
Hvilke genstande bliver typisk glemt i lufthavne?
Typiske genstande:
- Pas og ID
- Mobiltelefoner
- Computere og tablets
- Tasker
- Kufferter
- Nøgler
- Smykker og ure
- Kameraer
- Høretelefoner
- Tøj
- Rejsedokumenter
Kan CrowdEyes bruges af flere afdelinger i lufthavnen?
Ja. CrowdEyes kan bruges af:
- Lost & Found
- Security
- Cleaning
- Airlines
- Handling
- Lounges
- Butikker og restauranter
- Parkeringsservice
Alle kan registrere i samme system.
Kan passagerer selv finde deres genstand?
Ja. Passagerer kan via CrowdEyes mobilappen:
- Søge efter genstande
- Se fundne genstande
- Anmode om genstanden
- Følge status på deres anmodning
Dette reducerer henvendelser til Lost & Found.
Kan CrowdEyes håndtere forsendelse af genstande internationalt?
Ja. Systemet kan dokumentere:
- Forsendelse
- Adresse
- Trackingnummer
- Dato
- Kvittering
- Toldoplysninger (hvis relevant)
Hvordan sikrer vi, at genstanden udleveres til den rigtige ejer?
Ejerskab kan verificeres via:
- Beskrivelse
- Indhold i taske
- Boardingkort
- Pas/ID
- Dokumentation
- Godkendelse i systemet
Udlevering logges og dokumenteres.
Kan CrowdEyes håndtere sikkerhedskrav og dokumentation?
Ja. CrowdEyes registrerer:
- Hvem har fundet genstanden
- Hvor den er fundet
- Hvornår
- Hvem der har håndteret den
- Hvem den er udleveret til
- Forsendelse
- Historik og log
Dette er vigtigt i forhold til sikkerhed og compliance.
Kan CrowdEyes give statistik og rapporter?
a. CrowdEyes kan give overblik over:
- Antal fundne genstande
- Lokationer
- Typer af genstande
- Udleveringsrate
- Opbevaringstid
- Forsendelser
- Arbejdsbelastning
Dette kan bruges til optimering af processer og bemanding.
Hvad sker der med genstande, der ikke bliver afhentet?
CrowdEyes dokumenterer processen i forhold til:
- Opbevaringsperiode
- Overdragelse til politi
- Auktion
- Donation
- Bortskaffelse
Vi har allerede en Lost & Found afdeling – hvorfor skal vi have CrowdEyes?
Fordi CrowdEyes:
- Digitaliserer hele processen
- Gør genstande synlige for passagerer
- Reducerer henvendelser
- Dokumenterer hele kæden
- Skaber sporbarhed
- Kan bruges af alle aktører i lufthavnen
- Giver data og statistik
- Forbedrer passageroplevelsen
CrowdEyes er ikke Lost & Found – det er systemet, der driver Lost & Found digitalt.
