FAQ – CrowdEyes til hoteller

  • Hvad er CrowdEyes?

    CrowdEyes er en digital Lost & Found platform, der hjælper hoteller med at registrere, håndtere og returnere glemte genstande hurtigt, professionelt og dokumenteret.

  • Hvordan fungerer CrowdEyes på et hotel?

    • Housekeeping eller reception registrerer fundne genstande i CrowdEyes webapp.
    • Genstanden bliver synlig for gæsten i CrowdEyes mobilappen.
    • Gæsten anmoder om genstanden via mobilappen.
    • Hotellet verificerer ejeren.
    • Udlevering eller forsendelse registreres og dokumenteres digitalt.

  • Hvilke genstande glemmer gæster typisk på hoteller?

    Typiske genstande:

    • Opladere
    • Tøj
    • Sko
    • Toilettasker
    • Smykker og ure
    • Briller
    • AirPods / høretelefoner
    • Tablets og computere
    • Pas og dokumenter
    • Nøgler
    • Bøger
    • Legetøj
    • Medicin

  • Hvordan hjælper CrowdEyes receptionen?

    Receptionen slipper for:

    • Mange mails om glemte ting
    • Telefonopkald
    • Manuel registrering
    • At lede efter genstande
    • Usikkerhed om ejerskab
    • Manuel håndtering af forsendelser

    Alt samles i ét system.

  • Hvordan hjælper CrowdEyes housekeeping?

    Housekeeping kan hurtigt registrere fundne genstande med:

    • Billede
    • Lokation (værelse)
    • Dato
    • Beskrivelse

    Herefter overtager receptionen dialogen med gæsten via systemet.

  • Kan vi sende genstande til gæsten?

    Ja. CrowdEyes dokumenterer hele processen, også hvis genstanden sendes med post eller kurér:

    • Hvem genstanden sendes til
    • Hvornår den sendes
    • Trackingnummer
    • Dokumentation for afsendelse

  • Hvordan sikrer vi, at vi sender til den rigtige person?

    Gæsten anmoder om genstanden via CrowdEyes appen, og hotellet kan verificere via:

    • Reservationsoplysninger
    • Beskrivelse af genstanden
    • Dokumentation
    • Godkendelse i systemet

  • Kan CrowdEyes forbedre gæsteoplevelsen?

    Ja. Mange hoteller oplever, at håndtering af glemte genstande har stor betydning for gæstens samlede oplevelse.


    At få en glemt genstand tilbage hurtigt og professionelt kan føre til:

    • Bedre anmeldelser
    • Øget gæstetilfredshed
    • Stærkere brand
    • Flere tilbagevendende gæster

  • Hvad gør vi med genstande, der ikke bliver afhentet?

    CrowdEyes dokumenterer, hvad der sker med genstande:

    • Opbevaring
    • Kontaktforsøg
    • Donation
    • Bortskaffelse

  • Kan flere afdelinger bruge systemet?

    Ja, f.eks.:

    • Housekeeping
    • Reception
    • Restaurant
    • Spa & fitness
    • Konferenceafdeling

  • Hvor hurtigt kan vi komme i gang?

    De fleste hoteller kan være i gang på få dage, da CrowdEyes er webbaseret og ikke kræver installation.

  • Er CrowdEyes GDPR-sikkert?

    Ja. CrowdEyes er designet til sikker håndtering af gæsteoplysninger:

    • Adgangsstyring
    • Logning
    • Dokumentation
    • Mulighed for sletning af data

  • Vi håndterer allerede hittegods i receptionen – hvorfor skal vi have CrowdEyes?

    Fordi CrowdEyes:

    • Reducerer tidsforbrug for reception og housekeeping
    • Samler al kommunikation ét sted
    • Dokumenterer udlevering og forsendelser
    • Reducerer risiko for fejl og tvister
    • Giver en mere professionel gæsteoplevelse
    • Kan bruges på tværs af hele hotellet