Vanliga frågor – CrowdEyes för hotell

  • Vad är CrowdEyes?

    CrowdEyes är en digital plattform för hittegods som hjälper hotell att registrera, hantera och returnera glömda föremål snabbt, professionellt och dokumenterat.

  • Hur fungerar CrowdEyes på ett hotell?

    • Städpersonal eller reception registrerar upphittade föremål i CrowdEyes webbapp.
    • Föremålet blir synligt för gästen i CrowdEyes mobilapp.
    • Gästen begär föremålet via mobilappen.
    • Hotellet verifierar ägaren.
    • Leverans eller försändelse registreras och dokumenteras digitalt.

  • Vilka saker glömmer gäster vanligtvis på hotell?

    Typiska föremål:

    • Laddare
    • Kläder
    • Skor
    • Toalettartiklar
    • Smycken och klockor
    • Glasögon
    • AirPods/hörlurar
    • Surfplattor och datorer
    • Pass och dokument
    • Nycklar
    • Böcker
    • Leksaker
    • Medicin

  • Hur hjälper CrowdEyes receptionen?

    Receptionen är gratis från:

    • Många mejl om glömda föremål
    • Telefonsamtal
    • Manuell registrering
    • Letar efter föremål
    • Osäkerhet om äganderätt
    • Manuell hantering av försändelser

    Allt samlas i ett system.

  • Hur hjälper CrowdEyes till med städningen?

    Städpersonalen kan snabbt registrera upphittade föremål med:

    • Bild
    • Plats (rum)
    • Datum
    • Beskrivning

    Receptionen tar sedan över dialogen med gästen via systemet.

  • Kan vi skicka varor till gästen?

    Ja. CrowdEyes dokumenterar hela processen, även om varan skickas med post eller bud:

    • Vem varan skickas till
    • När den skickas
    • Spårningsnummer
    • Leveransdokumentation

  • Hur säkerställer vi att vi skickar till rätt person?

    Gästen begär varan via CrowdEyes-appen, och hotellet kan verifiera via:

    • Reservationsinformation
    • Beskrivning av objektet
    • Dokumentation
    • Auktorisering i systemet

  • Kan CrowdEyes förbättra gästupplevelsen?

    Ja. Många hotell upplever att hanteringen av glömda föremål har en stor inverkan på gästens helhetsupplevelse.


    Att snabbt och professionellt få tillbaka ett glömt föremål kan leda till:

    • Bättre recensioner
    • Ökad gästnöjdhet
    • Starkare varumärke
    • Fler återkommande gäster

  • Vad gör vi med saker som inte hämtas?

    CrowdEyes dokumenterar vad som händer med objekt:

    • Driftsförvaring
    • Kontaktförfrågan
    • Donation
    • Borttagning

  • Kan flera avdelningar använda systemet?

    Ja, till exempel:

    • Städning
    • Reception
    • Restaurang
    • Spa och fitness
    • Konferensavdelning

  • Hur snabbt kan vi komma igång?

    De flesta hotell kan vara igång på några dagar, eftersom CrowdEyes är webbaserat och inte kräver installation.

  • Är CrowdEyes GDPR-säkert?

    Ja. CrowdEyes är utformat för säker hantering av gästinformation:

    • Åtkomstkontroll
    • Loggning
    • Dokumentation
    • Möjlighet att radera data

  • Vi hanterar redan borttappade och upphittade föremål i receptionen – varför behöver vi CrowdEyes?

    Eftersom CrowdEyes:

    • Minskar tiden som spenderas i receptionen och städningen
    • Samlar all kommunikation på ett ställe
    • Dokumenterar leveranser och försändelser
    • Minskar risken för fel och tvister
    • Ger en mer professionell gästupplevelse
    • Kan användas i hela hotellet