FAQ – CrowdEyes til shoppingcentre
Hvad er CrowdEyes?
CrowdEyes er en digital Lost & Found platform, der hjælper shoppingcentre med at registrere, håndtere og returnere glemte genstande hurtigt, struktureret og dokumenteret.
Hvordan fungerer CrowdEyes i et shoppingcenter?
- Fundne genstande registreres i CrowdEyes webapp af centerkontor, information eller security.
- Genstanden bliver synlig for kunder i CrowdEyes mobilappen.
- Kunden anmoder om genstanden via mobilappen.
- Centeret verificerer ejeren.
- Udlevering registreres og dokumenteres digitalt.
Hvor bliver genstande typisk fundet i et shoppingcenter?
Typiske steder:
- Fællesområder
- Toiletter
- Restaurationsområde / food court
- Parkeringshus
- Legeområder
- Kundeservice / information
- Events i centeret
Hvilke genstande bliver typisk glemt?
Typiske genstande:
- Tasker
- Mobiltelefoner
- Nøgler
- Punge
- Kreditkort
- Jakker
- Indkøbsposer
- Smykker
- Briller
- Høretelefoner
- Legetøj
- Tablets
Kan butikkerne også bruge systemet?
Ja. CrowdEyes kan bruges af:
- Centerkontor
- Information
- Security
- Rengøring
- Butikker i centeret
Alle kan registrere genstande i samme system.
Hvad er fordelen for shoppingcenteret?
Fordele:
- Bedre kundeservice
- Færre henvendelser til informationen
- Overblik over hittegods
- Dokumentation for udlevering
- Mindre administration
- Professionel håndtering
- Bedre kundeoplevelse
- Kan bruges på tværs af alle butikker
Kan kunder selv finde deres genstand?
Ja. Kunder kan via CrowdEyes mobilappen:
- Se fundne genstande
- Søge efter genstande
- Anmode om at få genstanden tilbage
Det reducerer antal henvendelser til centerkontoret.
Hvordan sikrer vi, at vi udleverer til den rigtige ejer?
Når en person anmoder om en genstand, kan personalet verificere ejeren via:
- Beskrivelse
- Kendetegn
- Dokumentation
- Godkendelse i systemet
Udleveringen registreres og dokumenteres.
Kan CrowdEyes bruges på tværs af flere centre?
Ja. Hvis I har flere shoppingcentre, kan alle centre bruge samme system og få ét samlet overblik.
Hvad gør vi med genstande, der ikke bliver afhentet?
CrowdEyes dokumenterer processen:
- Opbevaring
- Afhentningsperiode
- Donation
- Bortskaffelse
Er CrowdEyes GDPR-sikkert?
Ja. CrowdEyes sikrer:
- Adgangsstyring
- Logning
- Dokumentation
- Sletning af data
- Sikker håndtering af persondata
Hvor hurtigt kan vi komme i gang?
De fleste shoppingcentre kan være i gang på få dage.
Hvad koster CrowdEyes?
Prisen afhænger af centerets størrelse og antal lokationer. Kontakt os for en løsning.
Vi håndterer allerede hittegods i informationen – hvorfor skal vi have CrowdEyes?
Fordi CrowdEyes:
- Samler hittegods fra hele centeret ét sted
- Gør genstande synlige for kunden digitalt
- Reducerer henvendelser til informationen
- Dokumenterer udlevering
- Giver overblik
- Kan bruges af både butikker og centeradministration
- Giver en mere professionel kundeservice
