FAQ – CrowdEyes til venues/kulturhuse
Hvad er CrowdEyes?
CrowdEyes er en digital Lost & Found platform, der hjælper venues og kulturhuse med at håndtere glemte genstande professionelt, hurtigt og dokumenteret – fra genstanden bliver fundet, til den bliver udleveret til ejeren.
Hvordan fungerer CrowdEyes i praksis?
- Personalet registrerer fundne genstande i CrowdEyes webapp.
- Genstanden bliver synlig for gæster i CrowdEyes mobilappen.
- Gæsten anmoder om genstanden via mobilappen.
- Personalet verificerer ejeren.
- Udlevering registreres og dokumenteres digitalt.
Hvorfor er CrowdEyes relevant for venues og kulturhuse?
Fordi venues ofte oplever:
- Mange glemte genstande efter events
- Mange henvendelser på mail og telefon
- Tid brugt på at lede efter genstande
- Usikkerhed om ejerskab
- Uafhentede genstande
- Manuel håndtering uden dokumentation
CrowdEyes samler hele processen i ét system og reducerer tidsforbruget.
Hvilke typer genstande finder man typisk på et venue?
Typiske genstande:
- Jakker og tasker
- Mobiltelefoner
- Nøgler
- Briller
- Smykker og ure
- Kreditkort
- Kameraer
- Merchandise
- Instrumenter
- Høretelefoner
- Tøj fra garderobe
Kan gæster selv finde deres genstand?
Ja. Gæster kan via CrowdEyes mobilappen:
- Se fundne genstande
- Søge efter genstande
- Anmode om at få genstanden tilbage
- Kommunikere med findestedet
Det reducerer antal mails og telefonopkald markant.
Sparer det tid for personalet?
Ja, typisk fordi:
- Færre mails
- Færre telefonopkald
- Mindre tid brugt på at lede
- Mindre administration
- Mindre manuel håndtering
Alt kan registreres og dokumenteres i systemet.
Hvordan sikrer vi, at vi udleverer til den rigtige ejer?
Når en gæst anmoder om en genstand, kan personalet verificere ejeren via:
- Beskrivelse
- Kendetegn
- Dokumentation
- Godkendelse i systemet
Udleveringen bliver registreret og dokumenteret.
Kan CrowdEyes forbedre gæsteoplevelsen?
Ja. At miste noget er en dårlig oplevelse – men at få det tilbage hurtigt og professionelt bliver ofte en meget positiv oplevelse.
Mange steder oplever, at god håndtering af hittegods giver:
- Glade gæster
- Bedre anmeldelser
- Stærkere brand
- Bedre serviceoplevelse
Fra mistet genstand til god gæsteoplevelse.
Hvad gør vi med genstande, der ikke bliver afhentet?
CrowdEyes dokumenterer, hvad der sker med genstande, der ikke afhentes:
- Opbevaring
- Afhentningsperiode
- Donation
- Bortskaffelse
Kan flere afdelinger bruge samme system?
Ja, f.eks.:
- Reception
- Garderobe
- Bar
- Backstage
- Administration
- Flere venues samme organisation
Hvor hurtigt kan vi komme i gang?
De fleste venues kan være i gang på få dage, da systemet er webbaseret og ikke kræver installation.
Kan vi bruge CrowdEyes under events?
Ja. CrowdEyes kan bruges live under events, så genstande registreres med det samme, og gæster hurtigt kan finde dem.
Hvad koster CrowdEyes?
Prisen afhænger af venue, antal lokationer og behov. Kontakt os for en løsning, der passer til jer.
Vi har allerede en Facebook-side til hittegods – hvorfor skal vi have CrowdEyes?
Fordi CrowdEyes:
- Samler alt ét sted
- Gør genstande synlige for ejeren i en app
- Dokumenterer udlevering
- Sikrer GDPR korrekt håndtering
- Reducerer mails og telefonopkald
- Giver et professionelt setup
- Kan bruges på tværs af alle events og lokationer
Facebook er ikke dokumentation, ikke GDPR-sikker og ikke en professionel arbejdsgang.
