FAQ – CrowdEyes för köpcentrum
Vad är CrowdEyes?
CrowdEyes är en digital plattform för hittegods som hjälper köpcentrum att registrera, hantera och returnera glömda föremål snabbt, strukturerat och dokumenterat.
Hur fungerar CrowdEyes i ett köpcentrum?
- Upphittade föremål registreras i CrowdEyes webbapp av centralkontoret, informationen eller säkerhetspersonalen.
- Föremålet blir synligt för kunder i CrowdEyes mobilapp.
- Kunden begär föremålet via mobilappen.
- Centralen verifierar ägaren.
- Retur registreras och dokumenteras digitalt.
Var hittar man vanligtvis varor i ett köpcentrum?
Typiska platser:
- Gemensamma utrymmen
- Toaletter
- Restaurangområde / food court
- Parkeringsgarage
- Lekplatser
- Kundtjänst / information
- Evenemang i centrum
Vilka saker glöms vanligtvis bort?
Typiska föremål:
- Tasker
- Mobiltelefoner
- Noggrar
- Pungar
- Kreditkort
- Jackers
- Inköpsposer
- Smycker
- Glasögon
- Hörlurar
- Läsar
- Surfplattor
Kan även butiker använda systemet?
Ja. CrowdEyes kan användas av:
- Centrumskontor
- Information
- Säkerhet
- Städning
- Butiker i centrum
Alla kan registrera artiklar i samma system.
Vad är fördelen för köpcentret?
Fördelar:
- Bättre kundservice
- Färre förfrågningar om information
- Översikt över upphittade föremål
- Dokumentation för leverans
- Mindre administration
- Professionell hantering
- Bättre kundupplevelse
- Kan användas i alla butiker
Kan kunderna hitta sin vara själva?
Ja. Kunder kan via CrowdEyes mobilapp:
- Visa hittade föremål
- Sök efter föremål
- Begär retur av föremål
Detta minskar antalet förfrågningar till centralkontoret.
Hur säkerställer vi att vi levererar till rätt ägare?
När någon begär ett föremål kan personalen verifiera ägaren via:
- Beskrivning
- Egenskaper
- Dokumentation
- Godkännande i systemet
Leveransen är registrerad och dokumenterad.
Kan CrowdEyes användas på flera center?
Ja. Om du har flera köpcentrum kan alla använda samma system och få en övergripande översikt.
Vad gör vi med saker som inte hämtas?
CrowdEyes dokumenterar processen:
- Oppbevaring
- Avhämtningsperiod
- Donation
- Borttagning
Är CrowdEyes GDPR-säkert?
Ja. CrowdEyes garanterar:
- Åtkomstkontroll
- Loggning
- Dokumentation
- Dataradering
- Säker hantering av personuppgifter
Hur snabbt kan vi komma igång?
De flesta köpcentrum kan vara igång på några dagar.
Hur mycket kostar CrowdEyes?
Priset beror på centrets storlek och antalet platser. Kontakta oss för en lösning.
Vi hanterar redan borttappade och upphittade föremål i informationen – varför behöver vi CrowdEyes?
Eftersom CrowdEyes:
- Samlar upphittade och borttappade föremål från hela centret på ett ställe
- Gör föremål digitalt synliga för kunden
- Minskar förfrågningar till informationsdisken
- Dokumentleverans
- Ger överblick
- Kan användas av både butiker och centrets administration
- Ger mer professionell kundservice
